如何处理在实体店买到的假货问题?

嘉善律师 2025-04-25
买到假货可与商场协商或投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者享有合法权益,买到假货可要求退换。若不及时处理,可能面临财产损失且无法维权。
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买到假货需维权。操作如下:1.与商家协商,要求退换货;2.协商无果,拨打12315投诉;3.可请求消费者协会调解;4.调解不成,申请仲裁或向法院提起诉讼。
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处理假货问题可协商、投诉、调解、仲裁或诉讼。优先与商家协商,无果后依次选择投诉、调解,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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